Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, COMPUTADORAS Y TÉCNICAS DE CONTROL, S DE RL DE CV(en adelante “Coteco”), con domicilio en Calle 48 #508A, Colonia Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México, como responsable del tratamiento de sus datos personales, le informa lo siguiente:

1. Datos Personales que Recabamos y Fines de su Tratamiento
Coteco recaba y trata los siguientes datos personales:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, nombre de la empresa, cargo.
Finalidades Primarias:
Responder a sus consultas, solicitudes de información o cotizaciones sobre nuestros productos y servicios (Sistemas Aspel y Siigo).
Proporcionar información técnica y comercial detallada sobre los sistemas y soluciones que comercializamos e implementamos.
Dar seguimiento a las solicitudes de demostraciones, pruebas o diagnósticos de sus necesidades.
Establecer contacto para la gestión de ventas, procesos de contratación, implementación y capacitación de nuestros servicios/productos.
Administración de la relación contractual, incluyendo facturación, gestión de pagos y cobranza por los servicios o licencias adquiridos.
Provisión de servicios de soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones relacionados con los sistemas contratados.
Finalidades Secundarias:
Envío de comunicaciones comerciales y promocionales, boletines informativos (newsletters) sobre nuevos productos, actualizaciones, promociones, eventos (webinars, cursos, talleres) o servicios relacionados con Aspel, Siigo o Coteco.
Invitaciones a encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del cliente.
Análisis estadísticos y de mercado para entender las necesidades de nuestros clientes y mejorar continuamente nuestra oferta.

2. Mecanismos para Negarse al Tratamiento de Finalidades Secundarias
En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@coteco.com.mx, indicando su nombre completo y expresando su negativa al tratamiento para dichas finalidades. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o solicita con nosotros.

3. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán transferidos, comercializados, vendidos ni arrendados a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esto incluye, pero no se limita a, transferencias necesarias para el cumplimiento de una obligación legal, la atención de requerimientos de autoridades o la prestación de servicios esenciales (ej. a proveedores de infraestructura tecnológica que operan bajo estrictos contratos de confidencialidad y solo actúan bajo nuestras instrucciones). En caso de realizar alguna transferencia de datos personales que requiera su consentimiento, se lo informaremos de manera previa y explícita para que pueda oponerse a ello.

4. Medidas de Seguridad
Coteco ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, adecuadas y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen el acceso controlado a bases de datos, y la capacitación constante de nuestro personal.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a contacto@coteco.com.mx, o mediante escrito libre entregado en nuestro domicilio antes mencionado.
Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información: a) Nombre completo del titular y teléfono u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. b) Los documentos que acrediten la identidad (ej. copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular. c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados. d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Coteco atenderá su solicitud en los plazos que la Ley establece (20 días hábiles para la respuesta y 15 días hábiles para hacer efectiva la solicitud, si aplica) y le informará sobre la procedencia de la misma.

6. Mecanismos y Procedimientos para la Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual queramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a contacto@coteco.com.mx, o mediante escrito libre entregado en nuestro domicilio, siguiendo el mismo procedimiento y requisitos que para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una publicación en nuestra página de internet www.coteco.com.mx. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.